Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo AppRebrands recopila, utiliza, conserva y protege información personal cuando visitas https://www.apprebrands.com, creas una cuenta, realizas un pedido, solicitas personalización, descargas archivos o utilizas soporte.

1. Alcance y responsable

Esta política se aplica a la tienda, el portal del cliente, los formularios de compra, las comunicaciones y los servicios relacionados administrados por AppRebrands

2. Información que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y preferencia de idioma.
• Cuenta y seguridad: contraseña almacenada mediante hash, estado de verificación, sesiones, intentos de acceso y datos necesarios para proteger la cuenta.
• Pedidos y pagos: productos, cantidades, importes, descuentos, moneda, estado del pedido, método y estado del pago, referencias de transacción y datos que el proveedor de pago nos comunica. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
• Personalización y entrega: nombre de la aplicación, logotipos, imágenes de inicio, colores, datos de servidor o DNS, credenciales de prueba, instrucciones, archivos y comentarios que envías para preparar el producto.
• Soporte y comunicaciones: tickets, mensajes dentro del pedido, revisiones, aprobaciones, correos y notificaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora, páginas solicitadas, registros de seguridad, auditoría y errores.

Te recomendamos utilizar credenciales temporales de prueba y cambiarlas cuando termine la configuración. No envíes información sensible que no sea necesaria para completar el servicio.

3. Cómo usamos la información

• Crear, verificar y administrar tu cuenta.
• Procesar pedidos, pagos, personalizaciones, revisiones, entregas y descargas.
• Responder tickets y mantenerte informado sobre actividad importante.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y problemas técnicos.
• Mantener registros administrativos, contables, fiscales y de auditoría.
• Mejorar el catálogo, la compatibilidad, el rendimiento y la experiencia del sistema.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

Según corresponda, tratamos datos para ejecutar el contrato contigo, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de operación y seguridad, o con tu consentimiento cuando la ley lo exige.

4. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para mantener la sesión, recordar el carrito, el idioma, el tema visual, preferencias de seguridad y funcionamiento del sitio. Si activamos servicios de verificación como reCAPTCHA o Turnstile, esos proveedores pueden aplicar sus propias tecnologías conforme a sus políticas. No utilizamos los datos de la cuenta como producto de venta ni vendemos información personal a cambio de dinero.

5. Pagos

Los pagos pueden gestionarse mediante PayPal u opciones manuales indicadas durante la compra. El proveedor correspondiente procesa los datos de pago bajo sus propios términos y políticas. Nosotros conservamos la información necesaria para identificar la operación, conciliar el pago, emitir comprobantes y atender disputas.

6. Cuándo compartimos información

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan el alojamiento, correo, seguridad, almacenamiento, respaldo, procesamiento de pagos y soporte técnico; con personal o contratistas sujetos a deberes de confidencialidad; con autoridades cuando exista una obligación legal; o como parte de una reorganización empresarial legítima. No autorizamos a esos destinatarios a utilizarla para fines incompatibles con el servicio.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores o servidores pueden operar fuera de tu país. Cuando corresponde, aplicamos medidas contractuales, técnicas u organizativas razonables para proteger la información durante esas transferencias.

8. Conservación

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener tu cuenta, completar proyectos, ofrecer soporte, resolver disputas y cumplir obligaciones contables, fiscales, de seguridad o legales. Los plazos dependen del tipo de registro y de los requisitos aplicables. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina, anonimiza o queda protegida dentro de respaldos hasta su rotación segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables como HTTPS, contraseñas con hash, controles de acceso, auditoría administrativa, protección de sesiones, copias de seguridad y autenticación reforzada para administradores cuando está habilitada. Ningún sistema es completamente infalible; debes proteger tus credenciales y notificarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

10. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de determinados datos, retirar un consentimiento y apelar una decisión sobre una solicitud. También puedes actualizar información básica desde tu cuenta. Podemos verificar tu identidad y conservar ciertos registros cuando la ley o una necesidad legítima lo permita.

11. Comunicaciones

Enviaremos mensajes transaccionales necesarios sobre verificación, pedidos, pagos, archivos, seguridad y soporte. Los mensajes promocionales, cuando se utilicen, incluirán una forma razonable de dejar de recibirlos, salvo comunicaciones indispensables para la cuenta o una operación activa.

12. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a negocios y personas con capacidad legal para contratar. No buscamos recopilar deliberadamente información de menores de 13 años. Si entiendes que un menor nos proporcionó datos sin autorización, comunícate con nosotros para revisarlos.

13. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede enlazar plataformas, tiendas de aplicaciones, proveedores de pago u otros servicios independientes. Sus prácticas no están controladas por esta política y debes revisar sus avisos de privacidad.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de vigencia y, si el cambio es material, proporcionaremos un aviso razonable.